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工行延安万花路支行的服务真好

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/4/23 12:00:02

    2019年4月12日,工行延安万花路支行营业大厅和往常一样,接待和迎送着每一位办理业务的客户,上午9点时分走过来一位中年男人,手里拿着存折本,大堂经理迎上去热情地问候:“您好,请问您办理什么业务?”客户试探的询问:“这个存折本还可以使用吗?”大堂经理微笑着说:“请您不要着急,大家会帮您办理好的”。不一会儿,客服经理认真的说:“这个存折本长时间没有用过,存折本开立时用的是本人旧身份证件,现在需要变更为二代身份证”。客户为难的说:“我母亲因病在家许多年,本人行动不方便,这可怎么办呢?”大堂经理耐心的宽慰:“请您不用担心,大家工行可以申请上门办理身份证件变更服务”。

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    工行延安万花路支行根据客户服务需要,及时与上级部门联系,尽快办理了相关业务的审批流程,这时,客户突然接到了一个电话,他焦急地说:“我有一急事,中午才会在家中,这……”大堂经理接过话对这位中年男子说:“请您不用担心,大家工行会按照您的需要,在您方便的时候,及时为您和您的家人提供金融服务的”。这一天中午,工行万花路支行两位客户经理,放弃了午休时间,携带上门服务业务资料,徒步行走了十多里的山路,来到了这位客户家中在病床边,他俩细心的引导大妈填写委托书,她的家人看到这一切,感慨的竖起大拇指说:“工行的服务真好!”




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