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长安银行延安分行组织开展网络舆情 应急处置和形象重塑专题培训

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/10/22 16:35:04

    为强化分行声誉风险管理工作,有效预防和应对舆情危机,防止发生负面舆情,维护银行品牌和形象,2019年10月17日晚,长安银行延安分行组织开展了网络舆情应急处置和形象重塑专题培训。本次培训邀请中共延安市委网信办网络社会科科长王海清主讲,分行机关全体、各支行负责人、大堂经理及综合事务人员等50余人参加了本次培训。

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    围绕网络舆情的特点,王科长通过大量丰富详实的案例与积极的现场互动,从舆情和网络舆情、当前网络舆情发展形势、有效规避网络舆情风险和科学处置突发网络舆情等四个方面进行了详细的讲解。他指出,面对突发网络舆情,要做好应急管理“七步棋”:一是启动应急机制和应对系统;二是确认突发事件的状态;三是适时适度公布事件的真相;四是查明事件的真实原因;五是制定应对突发事件具体方案;六是突发事件应对方案的实施;七是实施情况评估及策略的调整。同时,他指出,当前社会是自媒体时代,人人都是自媒体,人人都可以成为舆论主导者。在处理与媒体的关系时,要善待媒体,不强压记者,面对媒体不拒绝、不回避、不说谎,第一时间适时适度适当回应网络舆情。

    通过此次培训,有效提升了全行员工对网络舆情管理工作的认知度,对于防范和化解负面网络舆情具有积极的意义。我分行将以此次培训为契机,进一步加强舆情管理工作,统一宣传口径,有效规避负面舆情。

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