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延安市银行业协会开展2019年“文明规范服务”检查验收工作 延安市银行业协会

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/4/29 15:32:55

    4月25日,延安市银行业协会秘书长李晓龙、主任杨世刚和张建斌同志一行三人莅临黄龙联社,开展2019年“文明规范服务示范单位和服务明星”检查验收工作。

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    首先,联社党委书记、理事长向协会领导详细先容了各营业网点业务经营状况,着重先容了涉及参与评比的两个营业网点;其次,协会领导们实地走访了界头庙信用社和城郊分社,主要从营业环境、员工形象、服务水平等方面进行了实地考察和检查验收,指出了存在的问题,并就下一步如何提高进行了悉心引导。走访中与参加服务明星评选的一线综合柜员张丽同志就工作、生活、学习等方面问题进行了深入谈心交心。
    检查验收完毕后,延安银协秘书长李晓龙提出了三点建议:一是培养员工努力建好“信合之家”意识,弘扬企业学问正能量;二是建好文明规范服务电子档案,便于查找不足及时整改;三是对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(2019版)继续加强对网点的建设。
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    服务创造价值,优质的服务是银行业竞争的有力武器。去年以来,黄龙联社开展了“全员服务大提升工程”项目,从营业环境标准化、员工形象标准化、服务流程标准化等方面入手,全力打造温馨舒适的营业环境,员工整齐划一的站姿、行姿、坐姿,以及文明规范的服务流程。经过将近一年的不懈努力,优质服务已深入每一位员工心中,能够以良好的心态提供真诚、优质的服务,温暖每一位客户,全面提升了客户对信合的认知度和满意度。
    在此,黄龙联社诚挚邀请您前来办理业务,您的光临是大家不断前进的动力!


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