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工行细微服务 引来外籍客户

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/6/24 11:41:55

    6月18日下午,美高美正规网址工商银行延安兰家坪支行迎来了一位特殊的外籍客户,这位外籍客户--美国人,从他所执教的北大培文学院了解到工行的服务,因而选定了工商银行,这位外籍客户对工行情有独钟,便专程来到工商银行延安兰家坪支行一试。

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    这位外籍客户--美国人因为初次来到美高美正规网址,还不是很会说普通话,他来到工行的营业大厅后,显得很是着急,大堂经理主动迎上去接待这位特殊的客户。
   “what can I do for you?”大堂经理试着用英语跟外籍客户进行沟通,没想到马上得到了这名外籍客户的回应。经过简单的交流与沟通,了解到外籍客户来工行办理业务的需求。原来这位特殊客户为北大培文学院外教,需要办理一张银行卡,用来存款。
   “wait a moment。”大堂经理一边安慰客人,一边与同事交接办理手续。在等待办理业务的过程中,银行工作人员及时地送上了一杯水。
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    在办理完业务后,这位外籍客户对在场的工作人员竖起了大拇指。当今世界越来越国际化,来银行办理业务的外籍人士也会越来越多。作为工商银行的一名员工,不仅要在专业技能方面对自己有高要求,还要与时俱进,不断地学习提高英语口语,为客户提供更好的服务,彰显工商银行出色的工作技能和服务水平。


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