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强化业务技能,提升柜面服务 ——甘泉农商银行二季度柜员等级评级工作

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/8/14 13:00:11
    为进一步加强我行柜面人员队伍建设和管理,增强柜员的业务能力和服务意识,激发柜员学习业务的积极性和创造性,全面提高柜面服务质量和工作效率,提升柜员队伍的整体素质,适应竞争激烈的经营环境。总行对2019年度对柜员等级实行按季动态管理要求,更好地激发柜员业务技能提升。于2019年8月8日至9日,由财务部牵头,利用下班时间开展了二季度柜员等级评定工作。全行共36名柜面操作人员,其中4人请假,参与柜员等级评定共32名,其中5人未取得银行(会计)从业资格证书,符合评定条件27人。
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    本次评定工作中的业务常识测试项目继续利用网络学院进行考试。参加测试的人员登录本人网络学院账号答题,由系统自动评分,节省时间和各类资源,充分发挥网络学院资源优势。
    业务技能测评利用典阅业务技能竞赛平台进行,由强金铖副行长亲自监考,评定工作人员协助配合,确保测评过程公平、公正、公开。经过激烈的比赛,评定活动圆满结束。
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    通过柜员等级评定,充分调动柜面人员学习新业务、新技能、新常识的积极性,测试之余,柜面人员相互探讨,学习好的方法和经验,交流技能提升的途径,使得业务技能测试现场变为传、帮、带的经验交流会场。通过此次评定,使得柜员认识到自己在业务技能掌握与别人的差异,激发柜面人员积极练习,提升业务技能水平,切实为甘泉农商行的柜面服务做出自己应有的贡献。

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