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意外中的“意外” 不幸中的“惊喜” ——天安财险吴起营销服务部快速理赔显真情

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/12/5 16:18:32

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2019年12月2日上午10时许,吴起和泰金属服务有限企业代表来到天安财险延安吴起营销服务部,将一面写有“天安服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗送到了吴起营销服务部查勘员的手中,对天安财险在伤害事故处理中的服务态度和工作效率,给予了高度认可,并对天安财险对客户的高度负责精神和理赔人员的敬业精神、专业水准和热情服务表示由衷的感谢。


2019年6月4日,吴起和泰金属服务有限企业员工杨彬彬在该厂工作时不慎坠落,发生意外险情,被送往县医院驻院治疗,因伤势较重,住院治疗两个多月,2019年8月出院。期间,因该企业法人忘记其在天安财险投保过团体意外险,故一直未报案。直到2019年10月1日,准备购买车险时,才发现企业在天安财险投有团体意外保险。于是抱着试一试的态度,拨打了95505进行报案,并说明原委。接到报案后,天安财险详细核对了出险时间、地点、保单信息和住院病历等相关证据。经核查属实,遂当面嘱咐客户提供理必要的赔相关资料,尽快办理索赔事宜。


2019年10月11日,客户带着准备齐全的资料前来办理索赔手续,经天安财险延安中支理赔部审核,伤者住院医疗费15273.72元,剔除自费药品等项目,企业实际核赔12072.65元,并于当日赔付结案。客户收到赔款后,对天安财险重合同、守信用,为客户负责、为客户着想的精神,表示由衷地感谢。客户感慨到:这真是意外中的“意外”、不幸中的“惊喜”,原以为事故未报案,且伤者都已出院,保险企业是不可能赔付的,没想到赔付的如此方便和快捷。

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