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社保卡联系千万家 工行服务心系客户

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/9/19 17:59:23
    工行延安延长支行加大社会保障卡发行力度,主动承担了发卡任务和相关服务内容。9月中旬的一天,一位客户来到工行延安延长支行询问上门服务的有关事项,经大堂客户经理与客户沟通,了解到这位客户的姑父行动不便,无法亲自来银行网点办理社保卡和激活业务,当该行获悉这一客户的难题后,现场人员迅速与业务主管取得联系,经过商量决定为客户启动上门服务流程。9月17日,上门服务流程得到批准后,该行与客户协商沟通后,派出业务熟练的员工和业务主管两人来到客户家中,在这两位工作人员的亲自鉴证下,完成了客户各项信息采集,客户姑父本人授权等相关内容。在各项工作完成后,由客户持本人及其姑父身份证,以及授权书到网点代其姑父顺利完成了社保卡办理、激活,该行员工的温馨服务得到了客户的连连称赞。

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    为客户提供细心、体贴的优质服务是银行员工的责任与义务。服务无小事,一件小事足以拉近企业与客户的距离,获得客户的称赞与信任。银行员工学会了换位思考,站在客户的立场思考问题、分析问题、解决问题,自然能在依法合规经营的同时,获得客户的信赖和支撑。

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