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工行延安双拥大道支行为客户提供有“温度”的服务

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2020/3/29 10:48:06

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    工行延安双拥大道支行在疫情防控期间,用实际行动展现出了工商银行“工于至诚,行以致远”的价值取向和企业学问,诚信是一种宝贵的品质,致远是一种超然的境界,只有诚信才能行以致远,工行会以至诚至信的行动服务社会和客户。该行为工商银行总行授予的“五星级服务网点”,“服务人民,奉献社会,传承文明”是所有员工的工作指南,该行以专业的常识、妥帖的服务为每一位客户提供真诚的服务体验。

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    2020年3月19日,工行延安双拥大道支行收到表扬工单四笔,受到表扬的是该行客服经理刘文杰。其中两笔工单是源自于服务,表扬工单来自于办理异地激活ETC业务,客户表示,当时自己来办理业务时,ETC设备无法使用,大堂经理用他的专业常识更换了OBU设备并成功激活;还有一笔表扬业务是为客户办理“幸福e分期”业务。这些表扬工单不仅是对工行员工服务的认可,也是对工行延安双拥大道支行“五星级网点”服务的认可。
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该行行长疫情期间深入一线为员工亲自测体温量
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对公柜台为客户办理对公业务并电话沟通相关具体细节
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工作人员为客户耐心认真解答相关业务问题
    工行延安双拥大道支行,以专业的常识和用心的服务态度持续服务客户。这种专业的服务,体现出工行人认真的工作态度,用心的服务热情,在疫情防控时期,为客户开辟一条专属温情的服务通道,让客户真正体验到工行服务的温暖,让“五星级服务网点”落地生根。
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