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工行为特殊客户服务受称赞

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/5/21 11:33:15

    随着社保卡的发放与启用,越来越多的居民频繁使用社保卡,工行延安分行针对社保卡使用中出现的一些紧急情况,制定了一套具体应急预案,特别是针对一些特殊客户由于生病或身体残疾行动不便,不能前往银行网点办理业务,而银行启用或者重置密码又必须要求本人操作,工行延安分行根据客户的具体诉求,上下联动快速响应,及时为特殊客户启动上门服务流程,以解决这类特殊群体的服务需求。
    服务无小事,上门暖人心。工行延安分行所辖支行的员工爱岗敬业,主动承担社会责任,默默为客户奉献,为老弱病残的这类社会特殊群体,以人性化的细微关怀,迎来了暖心的称赞!

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    5月16日工行延安万花路支行上门为一位骨折老奶奶客户理社保卡密码重置业务受到老人家的赞扬。
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    5月16日,工行延安延川支行为一位瘫痪在床的母亲办理社保卡启用业务,这位母亲很受感动。
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    4月26日,工行延安吴起支行安排工作人员前往吴起县敬老院为卧病在床的刘奶奶办理社保卡启用业务,赢得了刘奶奶及其家人和敬老院工作人员及其他老人的高度赞誉。
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    4月15日,工行延安吴起支行为生病住院的蔺女士上门办理社保卡启用业务,帮助客户及时解决了难题,赢得了蔺女士及其家人的高度赞誉。
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    4月4日,工行延安甘泉支行为一位行动不便的客户上门办理社保卡启用业务,受到客户好评。


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