美高美正规网址

让“优质服务”成为建行延安分行七里铺支行新名片

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/7/1 18:14:16

    “以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是建行延安七里铺支行服务的宗旨。“大家事事尽心,让客户时时放心”是建行延安七里铺支行的同事们常说的一句话。他们是这样说的,也是这样做的。

美高美正规网址
    6月27日,建行延安七里铺支行正常营业,中午时分,外面突然下起雨来,大堂经理马宏洪见状,马上像往常一样,在网点门口铺上了防滑垫,并备好雨伞,以方便前来办业务的客户。
美高美正规网址
    有一天,一位腿脚不灵便的残疾人李女士来到网点给孩子转生活费。客户经理刘小月看到后马上为她开辟了绿色通道办理业务,同时耐心教她如何开通、使用手机银行,以便李女士以后自己在家里在手机上轻松办理相关业务,免去每次来网点办理业务的不便和麻烦。客户离开时,刘小月主动搀扶着,把客户送上车,还留了联系方式,承诺李女士以后再遇到困难,可以随时联系或上门办理。
美高美正规网址
    网点里经常会遇到不会申请社保卡的客户,这时,建行延安七里铺支行的老员工方荣菊,总是会主动拿出手机,给客户拍照上传,申请后直接在柜台制卡,为客户提供一站式社保卡服务。方荣菊风趣地说“今年我已经拍了上百张证件照了,水平快赶上专业摄影师了”。
美高美正规网址
    有一次,著名作家曹谷溪老师来到建行延安七里铺支行补办社保卡,办完业务后,曹老师竖起大拇指夸赞“建行的服务真周到,建行的娃娃们都善良热情”。为此,曹老师主动申请办理了第一张建行储蓄卡,并把他在《周恩来回延安》影片上映后收到的编辑费存到建行卡里,为建行延安七里铺支行增存。
    想客户所想,做客户所需,努力提高综合水平,用心服务大众,这些看似平常的一幅幅画面,恰恰就是建行延安七里铺支行优质服务的一张张亮闪闪的名片。


XML 地图 | Sitemap 地图