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工行吴起支行上门为行动不便老人服务的故事

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2019/12/5 16:04:38

    11月27日,工行延安吴起支行为一瘫痪在床十几年老人办理社保卡,在冰冷冬的日里为老人带去了暖心的服务。 

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    11月27日,工行延安吴起支行营业部接到客户求助电话,称父亲瘫痪在床十几年,工资卡要换为社保卡,父亲无法来网点办理社保卡,月末要将社保卡号上报养老办,因为急于需要工资来支付每个月的医疗费用。该行营业部负责人和主管在了解情况后高度重视,决定在严守规章制度的前提下特事特办,由于求助客户家在偏僻的山村,距离县城有一个多小时的车程,该行抽调两名员工利用中午时间为客户提供上门服务。

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    11月27日中午饭后,该行两名员工放弃休息时间出发赶往客户家中,见到了躺在床上的老人,以及老人的直系亲属,老人无法开口,所幸意识清醒,上门服务的工作人员耐心向客户及家属说明具体情况,然后填好上门服务委托书,审批书等,让代理人签下名字,扶着老人用颤抖的手按下指纹。11月28日,老人的儿子前来工行营业部代理办了社保卡手续,并对该行的贴心服务点赞表扬! 

    上门服务有很多种,但该行这一次上门服务对于老人来说意义重大,这是一张买药救命的卡。“始于感恩,臻于感动”,将服务送上门,这对银行工作人员来说不是第一次,也不是最后一次。

    工行延安吴起支行始终把客户服务放在首位,在把控风险的前提下,扎扎实实为客户解决问题,尽心竭力为客户提供细致贴心的服务,让客户享受到有温度的金融服务。

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