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延安保险业 “3·15”教育宣传周活动圆满结束

来源:admin??????发布者:admin??????点击数:??????发布时间:2020/3/26 11:56:54
    为进一步提升保险消费者自我保护意识和风险防范能力,持续推动延安保险业消费者权益保护工作。按照延安银保监分局《转发陕西银保监局关于<转发美高美正规网址银保监会办公厅关于开展2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知>的通知》(延银保监办便函〔2020〕10号)和延安市保险行业协会《关于印发<延安保险业2020年“3?15”保险消费者权益保护教育宣传周活动实施方案>的通知》(延保协发〔2020〕9号)文件要求,在3月9日至3月15日期间全市保险业结合当前疫情防控工作形势,积极组织开展了有针对性、有特色的“3·15”教育宣传周活动。

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    活动期间,全市各保险机构紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”这一活动主题,不断创新宣传方式,丰富宣传内容。在特殊时期以职场悬挂横幅、张贴海报、摆放展架、LED屏滚动播放等传统宣传方式进行宣传的同时,更充分利用了企业官方网站、美篇、易企秀、微博、微信公众号等线上宣传载体投放电子海报和与本活动内容相关的保险常识宣传音频、视频和图文资料;并结合当地实际情况将农业保险宣传和本次教育宣传活动进行有机结合。活动中,各保险机构还通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,开展了“以案说险”等形式的风险提示;并通过线上保险业务办理渠道,开展“零接触式”在线服务,引导保险消费者用好线上金融工具、提升风险防控意识和依法维权意识,共同做好特殊时期的“3·15”教育宣传周活动。

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    活动期间,延安银保监分局联合延安市保险行业协会通过随机抽查的方式对美高美正规网址人寿延安分企业、人保财险延安市分企业、平安产险延安中支、平安人寿延安中支和国寿财险延安中支五家保险机构“3·15”教育宣传活动开展情况进行了督导检查,检查组一行对各保险机构有关“3·15”宣传活动工作的落实情况进行了检查,现场听取了相关负责人的情况汇报,并对各保险机构能够认真贯彻落实“3·15”宣传活动相关要求给予了充分肯定。
    据统计,本次教育宣传周活动全市保险业参与线上活动人数达10109人次,机构客户量达76.8773万人,线上活动网点参与数全覆盖达185个;累计发布线上宣传资料72.0511万份,活动触及消费者22.2751万人次;原创宣传短信27条,向消费者发送宣传短信12814条;原创官方微博宣传发布15条,监管发布宣传内容微博转发469次;原创微信公众号宣传发布563条,原创微信公众号宣传阅读49204人次,监管发布宣传内容微信转发11276次;官方网站宣传信息投放35条,官方网站宣传投放74天;手机APP宣传投放39条,手机APP投放41天;电子屏幕信息92条,电视媒体宣传8次,其他网络媒体宣传63天/次,其他宣传方式开展宣传82次,发布原创消费风险提示或“以案说险”信息90条,转发监管发布消费风险提示或“以案说险”信息1640条,线上接受消费者投诉咨询207件,解决消费者投诉纠纷42件,向监管报送原创宣传39条,经监管择优使用原创宣传12条。
    通过本次教育宣传活动开展,进一步提升了各保险机构的服务意识和服务水平,增强了保险消费者的自我保护意识和风险防范能力,为推动延安保险消费者权益保护工作和疫情期间保险服务工作注入了强心剂,为打造延安保险业诚实守信的良好形象和助推全市保险业平稳健康有序发展奠定了基础。
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